トランクルームを見学したいときは？

スタッフがいる11:00~17:00(火・木曜日定休)にご見学いただけます。
清掃・巡回等で不在の場合もあるため、事前にフリーコール(0120-551-931)へお電話いただくとスムーズにご見学いただけます。

空き状況について知りたいときは？

ホームページ「空き状況・お申し込み」ボタンからユニットサイズ別の空き状況をご確認いただけます。

ユニットの予約はできますか？

お申し込み日から2週間先まで予約が可能です。2週間より先のご予約については、お問い合わせのうえご相談ください。

見積書をもらえますか？

ホームページ「空き状況・お申し込み」からお見積りのご確認をしていただけます。

駐車場はありますか？

店舗により異なります。店舗一覧より各店舗の「駐車場」をご確認ください。

エレベーターはありますか？

人が乗降可能なエレベーターを設置しております。

空調設備はどのようになっていますか？

店舗内にエアコン、除湿器を設置しております。
※衣類等を保管される際は、ご利用者様ご自身で防カビ、防虫対策をしていただくようお願いいたします。

防犯セキュリティはどのようになっていますか？

ALSOKの機械警備・防犯カメラ、スマートロックによるダブルロックを導入しております。

夜間、早朝搬入はできますか？

店舗により異なります。店舗一覧より各店舗の「利用時間」をご確認ください。

駐車場からの荷物運搬は台車を使えますか？

店舗内に台車をご用意しておりますので、お荷物の運搬時ご利用ください。

店舗スタッフはいついますか？

火曜日、木曜日を除く11:00~17:00に店舗スタッフがおります。
清掃、ご案内等で不在の場合もございます。また、年末年始、夏期休暇、大型連休はお休みをいただきます。
詳しくは、ホームページでご案内させていただきます。

支払方法は選べますか？

お支払方法は「口座引落(引落手数料330円/月)または「クレジットカード」がご利用いただけます。
口座振替は、契約時の初期費用のみ当社指定の口座へのお振込み払いとなります。
クレジットカードは、契約時の初期費用からカード払いとなります。
口座振替は前月の27日に引落、カードは前月の10日に決済処理をさせて頂きます。

毎月のお支払いが期日より遅れてしまった場合は後からの支払いにかかる事務手数料として税込1,320円が使用料に加算されますので、ご注意ください。

※1 カード決済はNTTスマートトレード社が運営する「ちょコムクレジット支払い」を使用しております。利用詳細はVISA/Master Cardの場合「ちょコム Palma」、JCBの場合「ちょコム」と表示されます。
※2 口座振替支払いは、手続き完了後、「SMBCパルマ」から毎月引き落としが行われます。

保険加入はありますか？

全ての利用者様の収納物に「火災」「盗難」「水災」「風災」「雪災」「雹災」「雷」「その他不足的な事故」が発生した場合に適用できる、保険に加入しております。

お荷物に何らかの被害が発生した場合は、フリーコール(0120-551-931)またはお問い合わせフォームより、お気軽にご相談ください。

ただし、契約時の約款に記載されている禁止収納物、カビ・虫・地震等による被害は対象外となりますのでご注意ください。

契約時に必要な費用は？

契約時の初期費用は以下の項目となります。
・当月分の日割り利用料
・翌月 利用料
・初回保証手数料（通常利用料の0.5ヶ月分＋消費税）
※月々の保証料は貸主負担となります。

最短どのぐらいの期間から借りられますか？

1ヶ月からご利用いただけます。解約は、解約する月の月末を解約日とさせていただいているため、月をまたぐご契約の場合、賃料は契約開始月賃料(日割り分)、翌月賃料(1ヶ月分)となります。解約月の日割清算はございませんので、予めご了承ください。

申し込みから利用開始までどのぐらいの期間が必要ですか？

お申し込みからご利用開始までは通常2営業日から1週間程度の期間をいただいております。
即日利用も可能です（諸条件あり）。お急ぎの方はお電話ください。

保証料は必要ですか？

保証会社へ加入を必須としております。保証会社にかかる初回保証手数料はお客様のご負担となります。月々の保証料は貸主負担のためお客様の支払いはございません。

契約後の「変更」方法は？

契約後に契約内容の変更を希望される場合は、フリーコール（0120-551-931）へご連絡ください。
オペレーターより各種変更によって必要なお手続きをご案内いたします。
・名義の変更
・支払方法の変更

契約後の「解約」方法は？

解約は、解約日の1カ月前までに解約申込書をご提出いただきます。
解約したい月の前月中に、フリーコール（0120-551-931）へご連絡ください。
オペレーターより必要な手続きをご案内いたしますので、必ず指定の期日までに解約に関する書面の提出、鍵の返却を行ってください。
手続きが未了の場合は、解約は無効となりますのでご注意ください。
解約は、解約する月の月末を解約日とさせていただいております。
解約月の日割清算はございませんので、予めご了承ください。